Lettre ouverte : la vocation de GR DEVELOPPEMENT à accompagner l’entreprise

En effet rien ne sera plus comme avant et rien ne sert d’attendre l’inversion d’une quelconque courbe pour s’occuper de la pérennité de son entreprise !

Après le « centric user », le « centric customer » ?

La relation client est bouleversée par le e commerce, par la e communication, par une profonde évolution des comportements clients et de leurs attentes : il convient de cerner au plus près la stratégie de développement, les évolutions du comportement et les attentes de vos clients et d’imaginer avec eux votre futur commun sinon ils partiront ailleurs.

Convaincu qu’il ne peut y avoir de performance économique sans performance sociale et que les salariés impliqués et heureux font des clients satisfaits et heureux, les entreprises et les managers opérationnels doivent s’investir dans le développement de l’engagement dans les équipes. Pour ça vous devez mettre en œuvre de nouvelles pratiques managériales.

Mettre en place l’experienciel

Parce que les modes et techniques d’apprentissage ont évolué et parce que les attentes des adultes participants à des sessions de formation ont évolué fortement on ne peut plus se satisfaire de dispenser des formations sur le modèle descendant : vos formateurs internes doivent intégrer la pédagogie active (l’expérientiel) dans leur formation.

Par ce que le monde du commercial subit des transformations profondes et durables chacun de vos acteurs commerciaux doit intégrer de nouvelles pratiques pour être véritablement porteur d’aide à la décision et d’étonnement pour vos clients, ce qui va bien au-delà de la recherche de la simple satisfaction.

GR DEVELOPPEMENT forme aux pratiques dans l’entreprise

Pratiques managériales

• Accompagnement individuel des managers opérationnels de l’opérateur Orange en France (métropole et DOM) et en Afrique
• Animation d’ateliers de co développement pour des managers opérationnels de l’opérateur Orange en France (métropole et DOM) et Afrique francophone

Pratiques pédagogiques

• Formation de formateurs à la pédagogie active pour le CERIB (Centre Etude et de Recherche pour l’Industrie du Béton)
• Animation de séances « Trains the trainers » pour les managers opérationnels de l’opérateur Orange en France (métropole et DOM) et Afrique francophone

Pratiques commerciales

• Conseil en démarche commerciale
• Pour la société Porraz spécialiste de l’emballage communicant
• Ecoute clients
• Ecoute prospective du marché pour Groupe Bernard (Renault trucks)
• Enquêtes de satisfaction clients pour Eiffage construction
• Enquêtes de satisfaction clients pour Locabri (espace modulables)
• Etude de marché pour le CERIB (centre étude et de recherche pour l’industrie du Béton)
• Formation
• Formations commerciales pour le Sonny Pro Club ; le club client installateurs de SMA France (photovoltaïque)
• Formations commerciales des grands comptes du Groupe Rasec Retail (Equipements de GMS)
• Formations commerciales les commerciaux du Groupe Rasec Retail (Equipements de GMS)
• Formation à la vente au téléphone pour les assistantes du Groupe Rasec Retail (Equipements de GMS)
• Formation à la vente par un réseau de distributeurs pour les commerciaux de SMA France (photovoltaïque)
• Formation des assistantes commerciales du site de e commerce : http : www//La boutique du bois.com (Groupe Ducerf)

C’est avec plaisir que je vous accompagnerai en 2014 sur l’un ou l’autre de ces domaines d’expertise.

Par ailleurs, dans l’hypothèse ou vous pensez que je puisse être utile à l’un de vos amis, l’un de vos clients ou l’un de vos partenaires c’est également avec beaucoup de plaisir que je le contacterai de votre part.

D’avance je vous remercie pour votre attention.