Leroy Merlin Lyon, en passant de Bron au Grand Parilly, le magasin passe de la 53ème place au top 5 des magasins de l’enseigne en France : le service d’abord, désormais…
Certes, pendant la pandémie les grandes surfaces de bricolage et décoration ont vu leur chiffre d’affaires bondir. Reste que sur ce marché déjà très concurrentiel, la concurrence va s’aviver avec l’arrivée du plus gros porteur en la matière, le nouveau magasin Leroy Merlin de 15 300 m2 qui ouvre ses portes en face du nouvel Ikea, le long du périphérique. Ce sera tout bonnement la plus grande superficie de ce type à Lyon. Et il faut bien le dire même si les deux enseignes proches, se concurrencent notamment sur la cuisine et la décoration, à elles deux, elles devraient susciter un grand pouvoir d’attraction économique.
Grand Parilly : Leroy Merlin Lyon réinvente son modèle pour séduire les professionnels
Une montée en puissance au cœur du Grand Parilly
Situé à Vénissieux, le quartier du Grand Parilly est devenu un hub stratégique pour les grandes enseignes. Leroy Merlin y a vu une opportunité unique de renforcer sa présence régionale en s’installant à proximité immédiate d’IKEA et d’autres poids lourds du commerce. Ce positionnement permet à l’enseigne de capter une clientèle variée, allant des particuliers aux professionnels du BTP, en tirant parti d’une synergie naturelle avec IKEA.
Le nouveau magasin bénéficie d’une surface de 15 300 m², soit plus du double de son ancien site à Bron. Cette augmentation de capacité a permis d’élargir significativement l’offre, qui compte désormais 41 000 références. Ces produits couvrent des besoins allant de la construction à la rénovation, en passant par l’aménagement extérieur et intérieur, avec une attention particulière portée aux vêtements de travail pour les professionnels.
Ce projet de grande envergure fait écho à des investissements massifs dans le quartier. Les enseignes voisines comme Auchan participent également à la transformation du Grand Parilly en un pôle d’attraction majeur pour la région.
Une réponse directe aux besoins des entreprises à Lyon
L’implantation de Leroy Merlin au Grand Parilly n’est pas qu’une simple extension physique. Elle traduit une stratégie B2B claire visant à répondre aux attentes croissantes des professionnels :
- Une gamme élargie : Avec 41 000 produits, le magasin propose des solutions adaptées à chaque étape des projets professionnels, qu’il s’agisse de gros œuvre, de finitions ou d’aménagement.
- Des services spécialisés : L’espace « Parlons Maison » met à disposition des experts en architecture et en design d’intérieur pour accompagner les clients professionnels dans la planification et l’exécution de projets complexes.
- Optimisation logistique : Les professionnels bénéficient d’un service de retrait rapide, avec un accès direct au stock pour limiter les temps d’attente.
Ces innovations sont particulièrement bien accueillies par les petites et moyennes entreprises (PME) locales, qui trouvent ici un partenaire capable de simplifier leur quotidien tout en renforçant leur efficacité opérationnelle.
Leroy Merlin Lyon se différencie dans un environnement concurrentiel
Le Grand Parilly est devenu un terrain de compétition entre géants du commerce. En se positionnant près d’IKEA, Leroy Merlin profite d’une clientèle attirée par la diversité de l’offre dans la zone. Cette proximité stratégique génère des opportunités mais impose aussi à chaque enseigne de se différencier. La capacité de Leroy Merlin à se focaliser sur les besoins des professionnels lui donne un avantage concurrentiel significatif.
En complément, l’enseigne multiplie les initiatives pour séduire les artisans et les entreprises. L’introduction de la « dépannerie », un service dédié à la réparation d’outils, illustre cet engagement. Ce service contribue également à l’économie circulaire, renforçant l’image de Leroy Merlin comme un acteur écoresponsable.
Un pôle d’attractivité économique
Le Grand Parilly ne se limite pas à Leroy Merlin et IKEA. C’est un écosystème commercial où plusieurs enseignes investissent pour répondre aux besoins des consommateurs modernes. Voir l’impact économique global.
Ces investissements profitent non seulement aux grandes enseignes mais aussi à l’économie locale. Avec la création de centaines de postes et le soutien indirect aux PME, le Grand Parilly est devenu un moteur de croissance pour la région lyonnaise.
Perspectives B2B : un modèle pour d’autres régions
Leroy Merlin ne cache pas son ambition de faire de son site au Grand Parilly un laboratoire d’innovations à répliquer dans d’autres régions. Parmi les initiatives les plus prometteuses :
- Focus sur l’économie circulaire : La réparation d’outils, en partenariat avec des associations locales, est un exemple inspirant d’engagement durable.
- Espaces collaboratifs : En proposant des zones dédiées aux rencontres professionnelles, Leroy Merlin répond à la demande croissante d’espaces hybrides alliant commerce et travail.
- Digitalisation accrue : Les outils numériques intégrés (bornes interactives, gestion des stocks en temps réel) renforcent l’efficacité des professionnels.
Il a nécessité de nouvelles embauches : il accueille désormais 180 collaborateurs.
L’ancien magasin Leroy Merlin Lyon de Bron était situé à la 53 ème place des magasins en France, l’objectif de son directeur est de se hisser désormais dans le top 5 national.
Mais à côté de cette prodigalité de l’offre, on y trouve la volonté d’y proposer une prodigalité en matière de services, comme aucun autre magasin Leroy Merlin n’en propose en France.
D’abord l’œil est attiré, à l’instar d’ailleurs d’Ikea, par des cuisines, salles de bains mises en scène : “Il faut faire rêver le client”, reconnaît Jean-Philippe Gellinck.
Mais à côté des stands XXL en matière de décoration, de luminaires, de salles de bains, de quincaillerie, d’isolation, etc. dont le parcours a été conçu bâti à partir des usages, les services veulent désormais monter en cadence.
Les vendeurs que l’on passe souvent du temps à rechercher sont désormais regroupés sur des lieux bien identifiés situés à l’intersection des différents pôles.
L’obsession désormais du groupe nordiste est le service.
Dès l’entrée on est accueilli par un espace intitulé “Parlons Maison”. Là onze experts, de l’architecte d’intérieur au décorateur, en passant par le paysagiste, etc. sont là pour rencontrer les clients et apporter leur expertise.
Plus loin, on trouve “le coin des tutos” : un espace réservé au partage de compétences où l’on peut visionner des tutoriels.
On y trouve également des ateliers où l’on peut apprendre à poser un parquet, une cloison, voire une installation électrique.
“Une dépannerie” a Leroy Merlin Lyon Vénissieux
On peut également s’arrêter longuement à une dépannerie : un espace est ainsi entièrement dédié à l’entretien et à la réparation.
Avec le concours des “repairs cafés” et des associations de l’Economie sociale et solidaire, on peut y prendre soin de sa perceuse, de sa tondeuse, mais aussi mettre à la bonne dimension un store, etc. ; conseils à l’appui.
Ce retour du service dans ce type de magasin se traduit au Grand Parilly par l’existence d’un réseau de deux cents artisans partenaires au sein de la Métropole qui assurent la pose si vous ne vous en sentez pas capables.
Si c’est cependant le cas, un service de location de matériel et de véhicules est disponible. On y trouve un “drive” de vingt places.
L’ancien magasin de Leroy Merlin Lyon Bron accueillait en moyenne 700 000 visiteurs par an, l’objectif pour le directeur est désormais de “dépasser largement le million” qui devraient se partager entre 80 % de clients particuliers et 20 % de professionnels.
(*) 10 000 m2 sont consacrés au magasin lui-même, 5 000 m2 sont dédiés aux matériaux, auxquels s’ajoutent 3 000 m2 de réserve. On y trouve également 700 places de parking.
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