Experience day, l’événement Ideagency au cœur de l’expérience client

Les moments forts du pitch

00:10 – Quel est le rôle d’Ideagency ?

Le rôle d’Ideagency est assez simple : on accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et leur expérience clients à travers la technologie d’Hubspot. 

Concrètement ça veut dire qu’aujourd’hui on a des entreprises qui vont avoir besoin d’Hubspot pour transformer leur marketing, leur vente, leur expérience aussi en termes de fidélisation de clients. Et donc notre rôle c’est de les accompagner justement dans cette intégration, dans l’implémentation de la solution, mais aussi dans l’accompagnement au changement parce que cela comporte en fait énormément de bouleversements au sein d’une entreprise. Alors, nous sommes à leurs côtés pour les aider à réussir ce projet.

01:58 – Qu’est ce que l’Experience day ?

Le 21 juin on va donner rendez-vous à 120 dirigeants de la région lyonnaise pour Experience day.

Experience day, c’est une matinée dédiée à l’expérience client BtoB. Dans ce cadre là, on va organiser quatre tables rondes autour du marketing, de la vente, du service client et de l’intelligence artificielle, en invitant une douzaine d’experts qui vont venir amener des conseils, des cas pratiques et des solutions pour aider les dirigeants à passer le cap de l’expérience client.

Parmi ces entreprises, il y aura HubSpot, Aircall, Livestorm, Oneflow, mais aussi des entreprises de la région comme JeudiMerci, Infolégale, l’Esdes Business School et chacun va amener son expérience.

Donc à travers cette matinée, ce qu’on souhaite faire c’est inspirer, éduquer donner des bonnes pratiques et en fin de matinée, on va organiser un brainstorming géant dans lequel on va récolter des idées, mais aussi faire réagir l’audience afin de créer et d’imaginer la fresque de l’expérience client du futur. Concrètement, à la fin de l’événement, tout le monde va repartir avec un dessin, une fresque qui représentera les enjeux de l’expérience client de demain.

03:14 – Quelle est votre vision d’avenir ?

Pour nous, l’Experience day est un événement majeur dans notre année. C’est le point central de tout ce que l’on souhaite mettre en avant au sein d’Ideagency et notamment à travers l’expérience client. Et donc on a, à terme, envie de proposer une plate-forme qui permettra à tous les dirigeants de pouvoir s’inspirer et apprendre autour de l’expérience client et de cette plate-forme.

C’est une plate-forme qu’on souhaite mettre en ligne à partir de la rentrée 2023 qui permettra donc sur simple accès tous les dirigeants de pouvoir découvrir des contenus, des vidéos, des formations, des infographiste, des articles autour de l’expérience client et qui les aidera en fait à mettre en place des nouveaux process au sein de leur entreprise pour améliorer cette expérience. 

Rendez-vous à Lyon, le 21 juin 2023, pour la première édition d’Experience day 

Experience Day en quelques mots :

En 2023, l’expérience client est devenue un élément essentiel pour la croissance des entreprises. Ideagency invite les entreprises de la région lyonnaise à participer à l’événement Experience Day le 21 juin à Lyon, spécialement conçu pour les PME souhaitant se démarquer et réussir dans ce nouvel environnement.

De 09h à 13h, vous assisterez à 4 tables rondes animées par des experts du secteur (HubSpot, Aircall, LiveStorm, JeudiMerci, Oneflow…). Ils partageront leurs connaissances et leurs retours d’expérience sur des sujets clés tels que le marketing centré client, la vente sans friction, le service client et la fidélisation, ainsi que l’IA et l’expérience totale.

En participant à cet événement, vous découvrirez comment :

• L’expérience client est devenue un facteur clé de succès pour les entreprises en 2023, impactant directement la fidélisation, la recommandation et la croissance
• Les meilleures pratiques et innovations peuvent vous aider à optimiser vos processus marketing, ventes et service client pour offrir une expérience client exceptionnelle
• Échanger avec des experts et des professionnels du secteur pour élargir votre réseau et bénéficier de leurs conseils

Les places sont limitées, alors réservez dès maintenant votre place : 

La liste des speakers et les tables rondes

Table ronde Marketing

Marketing centré sur le client : Comment les entreprises peuvent créer des expériences de marketing personnalisées et adaptées aux besoins des clients ?

• Emilie Sotton – Directrice Marketing et RSE, ESDES Business School
• Léonie de Verdelhan – CEO, JeudiMerci
• Jules PERIGNON – Head of Channel Sales France, HubSpot
• Marie Delphine SANCHIS – Directrice des Opérations, SMSFactor

Table ronde Vente

De la prospection à la vente : Comment créer une expérience commerciale fluide et sans friction pour recruter plus de clients ?

• Ludovic Leve – Country Sales Director, HubSpot
• Hugo Travaillé – Sales Director, Oneflow
• Romain CHARRET – Directeur Commercial, Infolegale

Table ronde Service et Fidélisation Client

Du service client à la fidélisation : Quelles sont les meilleures pratiques pour maximiser votre retour sur investissement ?

• Raphaël Gourdon – Channel Account Manager, HubSpot
• Maxime Djen-Cohen – Head of Partnership France, Aircall
• Samuel Le Goff – Head of Customer Experience, Livestorm

Table ronde IA

Immersion dans l’expérience client du futur : Plongez dans l’univers de l’IA, ChatGPT et de l’expérience totale !

• Pierre-Eric Beaudraps – Directeur des Opérations, Kaffein Agency | Lyon Agency
• Gael DEBOST – CTO, Kaffein Agency
• ludovic CABANNE – CEO, Garage404