IKIGAI accompagne les ERP dans la gestion de leur propreté – LE Entretien ECO d’Alain MIRALLES 🎦

Alors plus précisément, le métier de IKIGAI Expertise Propreté est de conseiller les collectivités dans les activités de nettoyage et de les aider entre autres, à préparer leurs appels d’offre et choisir leurs prestataires.

Donc en un mot, vos clients,  quels sont-ils sans être exhaustifs, mais j’imagine que il y en a quelques-uns ?

Alors, déjà en terme d’activité, on travaille dans de nombreux secteurs d’activités. Parce que le nettoyage couvre de nombreux secteurs,  que ce soit l’Hospitalier le nettoyage de dans les dans les universités dans les écoles euh on intervient aussi auprès des collectivités dans des bureaux classiques donc on peut avoir des clients dans l’Hospitalier je pourrais vous parler d’un de nos clients qui est le groupement hospitalier de La Rochelle on va travailler avec des métropoles comme celle de Montpellier la métropole de Strasbourg ainsi que celle de Poitier plus près de de Lyon de Lyon et ben nous travaillons avec la ville de Lyon d’accord depuis de nombreuses années ils nous ont je dirais redonner leur confiance sur sur un nouveau marché de suivi et d’audit nous travaillons avec des écoles comme l’école des Mines que que vous devez connaître bien s nous travaillons avec les in Bordeaux inpon il il y a aussi des INP l’INP Grenoble mais ils sont pas encore nos clients mais Bordeaux INP.

Nous travaillons avec un client prestigieux qui est la Tour Eiffel

Ca nous dit quelque chose,  oui,  sur on arrive à situer.  Donc des très varié, très riches,  mais il y a pas que ça dans votre activité je crois al il y a une activité elle elle s’arrête pas c’est vrai que quand je dis conseil et préparer des appels d’offres c’est peut-être un peu réducteur parce que il y a d’autres problématiques dans la propreté donc il y a des collectivités qui ont du personnel en interne donc leur objectif c’est d’amélior la performance de leur organisation leurs équipes donc on intervient auprès de de de ces collectivités pour les aider à à mieux appréhender la propreté euh et euh quand vous avez un prestataire ce qui est important c’est de pouvoir suivre les prestations donc nous réalisons beaucoup d’audits sur le terrain compris sur la ville de Lyon euh de d’audit de la performance de la qualité des prestations de nettoyage justement c’est la question que j’allais vous poser un audit de nettoyage ça consiste e en quoi en fait alors on traduit le cahier des charges euh parce que souvent les contrats de de nettoyages sont basés sur des obligations de résultat donc le résultat et ben il faut aller le mesurer donc on va sur le terrain pour ça on a un des outils on a développé une application mobile avec un un une société de de développement informatique qui est lyonnaaise euh et on va aller euh réaliser et concrétiser les les contrôles on va réaliser des contrôles pardon euh qui euh nous permettent effectivement d’objectiver ce que fait l’entreprise de nettoyage sur le terrain HM on va éditer un rapport à à l’issue d’un contrôle qui nous permet ben de mesurer la qualité sur un site la qualité dans un local la qualité d’une prestation d’établir un rapport et euh voilà et de de d’aider l’entreprise parce que on se considère comme des aidants euh aider l’entreprise à s’améliorer et à répondre aux exigences de on imagine qu’il y a beaucoup de problématiques de normes en plus on a traversé la crise sanitaire enfin on est un petit peu aujourd’hui quel sont voilà quelles sont toutes les choses qui vous obligent quelque part alors comment dirais-je en terme de je parlerai pas de normes mais il y a des exigences de plus en plus importantes euh on retrouve je dirais les exigences de en terme de tri sélectif on a des des collectivités qui sont le plus plus en plus exigeante et et c’est une bonne chose en terme de RSE donc ils attendent des entreprises qu’ell répondent à des engagements sociétau la manière dont ils vont considérer leurs agents comment ils vont pouvoir être un vecteur d’insertion et d’évolution au niveau de leurs agences c’est des métiers qui sont difficiles ça va être sur la partie bien sûr soci donc je parler du sociétal mais aussi l’environnemental qui est très important dans le nettoyage le choix des produits des techniques de Netto voyage euh donc voilà ces enjeux là sont des enjeux vraiment d’actualité et ce sont les défis de demain d’ailleurs quelque part alors les défis de demain euh dans la propreté euh on mais on le retrouve dans d’autres métiers hein d’autres activités et ben c’est le sourcing de l’humain la valorisation de l’humain c’est des métiers qui sont pas faciles donc arriver à recruter à garder hein on le voit dans la restauration à garder je dirais des effectifs de qualité c’est c’est je dirais l’enjeu de demain donc pour cela certains nous nous demandent justement d’externaliser la prestation disons on narrive plus à trouver les ressources en interne ça c’est un premier enjeu ou le second c’est lorsqu’on a des équipes c’est d’arriver à les faire progresser tout en diminuant la pénibilité du travail donc je pense que l’enjeu de de demain c’est c’est de de mieux considérer ce métier et l’activité que font ces personnes sur le sur le terrain et de les aider pour ça et c’est c’est notre rôle au sein de Ikai ça fait partie de votre feuille de route déjà en 2024 j’imagine alors je dirais bien sûr maintenant aussi notre feuille de route voilà et je vous remercie de me donner la possibilité de parler de notre métier qui est pas si connu que ça c’est effectivement de de de de que l’on puisse mieux connaître les sociétés de conseil on est peu nombreux dans dans dans le domaine de dans dans ce domaine et d’arriver à à à montrer que on peut être un un acteur dynamique et positif autant vis-à-is des collectivités qui qui nous emploi que des entreprises de de nettoyage donc plus de communication on sera peut-être amené à à se voir régulièrement si vous m’invite invité pour parler peut-être un peu plus de manière détaillée de ce qu’est un amo en quoi qu’est-ce que c’est qu’est-ce que c’est qu’un amo et ben c’est c’est un quelqu’un qui va aller chercher une je dirais le meilleur dans la propreté considérer et valoriser euh le l’entreprise qui va être choisie pour réaliser la prestation donc c’est être un aidant et un quelqu’un qui va aider la communication entre le client et l’utilisateur je dirais de locaux et et l’entreprise de propreté voilà parce qu’on est des tir de confiance c’est ça nous on n pas de je dirais on a une seule ambition c’est que les prestations soient bien réalisées et d’être capable de dire à nos clients oui c’est bien fait ou dire à l’entreprise voilà les axes d’amélioration sur lesquelles vous devez travailler pour terminer.

Alain Miralles l’année vient de commencer on est mi-janvier comment elle se présente cette année 2024 ?

Alors 2024, je dirais que, on voit bien l’économie il y a moins d’inflation donc aujourd’hui c une des problématiques je dirais ces deux dernières années auprès de nos clients il y a grand nombre de marchés de propreté qui vont se renouveler, donc je dirais, l’actualité va être dans notre métier assez dynamique, ensuite je dirais de manière plus euh plus plus ouverte 2024 c’est l’année des Jeux Olympiques. Donc c’est quand même une actualité importante et euh je dirais que vous dire d’autres sur l’actualité 2024, c’était sur, c’est ben en lien avec les Jeux Olympiques ça va être une année très dynamique d’accord peut-être pas une année de record pour nous mais euh on espère oui on vise donc si La Tour Eiffel brille c’est grâce à vous entre autres.

Modestement, on y contribue. Mais c’est avant tout les les agents qui interviennent et moi j’ai beaucoup de de considération pour pour les personnes qui travaillent dans ce métier donc on regardera la Tour Eiffel en août 2024 différemment, d’ores et déjà, mais en plus en août 2024 dans quelques mois on la regardera grâce à vos yeux.

Merci beaucoup Alain d’être venu jusqu’à nos studios,

Merci à vous de nous avoir suivi.
Vous pouvez bien sûr retrouver cette émission sur notre site internet sur nos réseaux sociaux et bien sûr sur notre chaîne YouTube d’ici là passez une bonne fin de journée à l’écoute de Lyon Entreprise. A bientôt.