SuperConnectr, l’application de marketing communautaire – LE Entretien ECO de Damien Armenté 🎦

Une app de marketing communautaire pour faire quoi ?

C’est-à-dire que nous aidons les organisations à développer le sentiment d’appartenance à leur marque et à augmenter l’engagement de leurs membres au quotidien grâce à une application effectivement qui centralise toute la vie de la communauté. Dans la poche du membre, toute l’année. Alors comment ça se passe concrètement ? Le client a besoin de quoi qu’est-ce qu’il cherche chez vous et qu’est-ce qu’il y trouve. Alors les clients vont être des entreprise, des organismes de formation, des associations, syndicats professionnels, cluster ou des clubs sportifs, aussi pour leur communauté de partenaires donc ils vont pouvoir animer justement leur communauté B2B à travers une application 100 % personnalisée avec l’univers de la marque donc c’est vraiment la marque que j’ai dans ma poche toute l’année et on va centraliser toute la vie de la communauté avec un média communautaire notamment pour suivre tous les contenus vidéos photos documents les ressources importantes que la communauté souhaite me partager je vais retrouver un annuaire avec l’ensemble des membres de la communauté que je vais donc pouvoir facilement identifier avec qui je vais pouvoir échanger par messagerie privé on peut même se recommander par mise en relation au sein de la communauté vous allez pouvoir segmenter votre communauté en sous-communauté pour vos groupes club commission antenne locale promotion à votre guise vous allez bien sûr permettre d’accéder facilement à l’agenda de vos événements ou de vos formation pour vos propres membres auquel ils vont pouvoir s’inscrire voir qui participe suivre les actualités lié à l’événement, ça me fait penser un peu à une sorte d’intranet que l’on partage c’est cela mais tout à fait personnalisé avec l’univers de la marque c’est ça vraiment qui est important c’est j’ai l’écrin communautaire de la marque dans ma poche au quotidien et souvent l’intranet on va devoir y accéder à travers un onglet sur son ordinateur et bien souvent quand on fait partie d’une communauté ou même parfois quand on est collaborateur à distance on n pas toujours accès à un ordinateur en permanence avec l’onglet pour suivre les actualités de la marque donc là je vais pouvoir le faire dans ma poche à n’importe quel moment de la journée parlé de sport notamment al on a vraiment une communauté hein le sport c’est vraiment il y a le Stade Rennais et lav féminin je crois tout à fait donc le Stade Rennais pour sa communauté de partenaires qui aujourd’hui d’ailleurs notre premier client historiquement qui nous a suivi et qui qu’on accompagne toujours aujourd’hui, qui permet justement bah de développer le sentiment de l’appartenance à travers son application et qui voit l’application qui évolue régulièrement justement avec de nouveaux services pour engager ses membres et LDLC ASVEL féminin de la même manière qui en plus porte une très belle mission à but social et à impact, notamment autour de la reconversion, voilà et donc effectivement qu’on accompagne aussi sur cette logique donc on y trouve donc de l’info le calendrier les infos pour les événements pour les matchs les entreprises c’est un petit peu pareil donc on on regroupe finalement pardon l’univers de la marque tout à fa fait vraiment exclusivement dédié aux communauté B2B donc c’est vrai qu’aujourd’hui on va travailler avec des communautés comme le Medef, Lyon place Financière, mais aussi des clubs de sport effectivement comme le stade ARENA ou LDLC Féminin on va travailler avec des marques pour leur communauté de collaborateurs d’autres pour leur communauté de clients on a des organismes de formation pour leur communauté d’apprenants avant même la logique d’Alumni, quand je rentre dans une école je vais avoir un sentiment d’appartenance à cette école et donc bah ça permet de les embarquer les engager d’autant plus dès le départ avant de devenir des anciens voilà donc on est vraiment capable aujourd’hui de personnaliser cette application par rapport aux différents enjeux des communautés B2B et puis comme ça fonctionne plutôt bien vous avez lancé une messagerie il y a pas très longtemps exactement alors messagerie qui existait déjà mais qu’on a considérablement amélioré puisqu’on a intégré une messagerie instantanée de type WhatsApp c’est à dire que plutôt que d’avoir votre app application avec tous les contextes communautaires et le WhatsApp en parallèle et bien maintenant vous pouvez créer vos propres groupes ou boucle de discussion directement intégré à l’application pour la communauté vos sous-communautés vos événements ou alors à la main, je crée mon groupe de discussion avec quelques membres de la communauté pour un projet ou autrees les partenaires entre eux la direction du marketing avec les partenaires et qui permet de créer beaucoup plus d’engagement de spontanéité aussi dans les échanges entre les membres de la communauté tout cela à un seul et même endroit un seul et même endroit pour terminer parce que le temps nous est compté malheureusement le futur l’avenir le développement comment vous le voyez comment vous l’imaginez aujourd’hui on accompagne près de 50 clients euh animateur de communauté eu l’ambition est d’aller chercher un peu plus de 200 communautés d’ici d’ici 2 ans euh donc on va être sur une forte période d’accélération à partir de l’année prochaine de structuration potentiellement bien évidemment d’aller chercher des financements aussi qui vont nous permettre de faire cette croissance plus sereinement il y a des secteurs plus parlant parler de sport mais est-ce que il y a des secteurs que vous identifiez un peu plus on va dire un peu plus sensible à la question aujourd’hui de plus en plus les communautés de clients vraiment les communautés de clients et les communautés de collaborateurs qui qui cherchent à avoir plus d’attractivité en fait autour de leur marque et surtout à avoir un enjeu de à traiter l’enjeu de la fidélisation client surtout dans une période où euh l’économie est un peu plus morose on essaie d’autant plus de fidéliser ses clients de faire la rétention et en passant en créant un vrai lien de confiance avec leurs membres avec de l’authenticité avec des contenus réguliers euh avec un lien de proximité avec ses clients ou ses collaborateurs ça permet de d’avoir une meilleure rétention dans le temps et donc d’avoir un meilleur ROI de ses propres clients au quotidien donc les PME les grosses exactement plutôt plutôt PME. On se retrouve dans 2 ans ? Et on fera le bilan merci à vous merci.

Merci de nous avoir suivi pour LE Entretien ECO de la semaine, entretien que vous pouvez bien sûr retrouver sur notre site internet sur notre chaîne YouTube et sur l’ensemble de nos réseaux sociaux d’ici là, passez une très belle fin de journée à l’écoute de Lyon entreprise.