AJILON IT CONSULTING

Pour Innover, le savoir-être compte autant que le savoir-faire.
Depuis toujours, ce sont les échanges qui créent la valeur.

SUPPORT ET ASSISTANCE AUX UTILISATEURS (help-desk, on-site support) :
- Help-desk : dédié ou mutualisé, sur site ou externalisé pour tous types de supports
- Enquête de satisfaction utilisateurs
- Formation diagnosticité : méthode de résolution d'incident
- Formation esprit de service : relationnel utilisateurs
- Contrats de Service / SLA : engagement, mesure, résultats
- Elaboration de bases de connaissance
- Qualité et méthodologie : ITIL
- Coaching individuel

DEPLOIEMENT LOGICIEL ET MATERIEL
- Planification centralisée de projets (outil Adesoft).
- Masterisation.
- Déploiements logiciels en télédistribution ou sur site.
- Gestion et migration de données.
- Centralisation du suivi, de l'escalade et de la résolution des incidents.

PRODUCTION ET MAINTENANCE EXPLOITATION
- Gestion d'incidents (réactive – corrective - évolutive).
- Process correctifs industrialisés.
- Elaboration de bases de connaissance.
- Tests de mise en production.
- Gestion des releases (versions).
- Sécurité physique et logique (gestion des sauvegardes, salles machines).
- Plan de secours et de continuité de service.

TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE
- Maintenance et pilotage de vos applications.
- Transfert des compétences.
- Sélection de process de fonctionnement industrialisés.
- Mise en place de modes opératoires.
- Maîtrise de l'ensemble des activités de maintenance :
- support second niveau;
- maintenance corrective;
- maintenance évolutive;
- développements spécifiques.
- Tests fonctionnels et de non régression avant mise en production.
- Gestion des releases (versions).

QUALITE LOGICIELLE, TESTS ET QUALIFICATION
Conseil et Management de la qualité :
• Audit et amélioration des process de développement.
• Etude de l'organisation projet : cadrage, planification, process de validation des livrables, rédaction de PAQ (Plan d'Assurance Qualité), gestion du versionning.

Assistance ou prise en charge compléte des phases de test :
• Test fonctionnels : tests unitaires, tests d'intégration, tests de qualification.
• Tests techniques : tests de performance, tests de stress.
• Tests de non régression : upgrade, …

Automatisation des tests :
• Aide au choix d'un automate de test.
• Assistance à l'automatisation des tests.

ETUDE ET DEVELOPPEMENT DE SOLUTIONS D'ENTREPRISE
- Méthodologie de gestion de projet.
- Développement sur mesure.
- Réecriture des applications.
- Implémentation et intégration de projet.
- Expérience multi plate-formes (mainframe, client server, architecture 3 tiers web…).
- Gestion de projets internationaux.
- Tests et qualification logicielle.


L'accélération du rythme économique augmente le flux des échanges. Les progrès techniques au travers du système d'information favorisent la communication.

Pour maintenir sa performance, l'entreprise doit adapter en permanence ses solutions informatiques. Cette adaptation doit être réalisée avec justesse afin que le système, soit toujours en avance, tout en répondant aux besoins actuels de l'entreprise.

Cette complexité des échanges et des systèmes nécessite en permanence l'association de compétences multiples pour répondre aux exigences fonctionnelles et techniques des sociétés. Chaque jour, Ajilon IT Consulting s'y attèle.