COHERIS

Coheris CRM est une suite logicielle CRM permettant de gérer l'ensemble des contacts entre vos clients et votre entreprise et les processus clients qui s'y rattachent. Doté de riches fonctionnalités de gestion des forces de vente, du service client et du marketing, il est aujourd'hui utilisé par plus de 700 entreprises dans le monde dans des contextes divers : centre d'appels, services clients, équipes commerciales nomades ou sédentaires, réseau de points de ventes ou d'agences, VAD.

Grâce à son architecture full web, Coheris CRM est accessible directement par vos partenaires, vos clients ou vos prospects leur donnant la possibilité de consulter à tout moment les informations de suivi de leur dossier en mode self care. Il possède également des fonctions de mobilité et de synchronisation d'un poste nomade et s'intègre à tous les canaux de communication au sein de votre centre d'appels.

Coheris CRM s'est rapidement imposé dès 1995 grâce à ses caractéristiques qui lui confèrent un positionnement unique sur le marché :

Evolutivité d'un progiciel constamment enrichi par les équipes de développement de Coheris situées dans nos laboratoires en France, afin de vous proposer en permanence le meilleur du CRM
Simplicité des fonctions de paramétrage les rendant accessibles à des responsables opérationnels, garantie d'un déploiement rapide et d'une adaptation permanente aux attentes des clients
Véritable front office présentant une vue unifiée de vos clients en agglomérant des données souvent réparties au sein du système d'information et en pilotant les processus clients en étroite collaboration avec vos applications métiers.

Coheris CRM possède également une dimension analytique. Il permet de produire des indicateurs sur vos données clients.