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Accompagnement à la performance de la PME : mise en œuvre d’un logiciel CRM

Les TPE, artisans, commerçants, PME peuvent aussi bénéficier de l’utilisation d’une CRM (Customer Relationship Management) pour gérer leur relation client. Une CRM permet de centraliser toutes les données relatives aux clients, de leurs coordonnées à leur historique d’achats, en passant par les interactions qu’ils ont eues avec l’entreprise.

Cela permet aux PME de mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients, de personnaliser leur communication et de mieux cibler leurs campagnes marketing. En outre, une CRM facilite la collaboration entre les différents services de l’entreprise en leur donnant accès aux mêmes informations, ce qui conduit à une meilleure efficacité et une amélioration de la qualité du service client.

Objectif ? Faire gagner du temps et des clients en avec plus de 200 fonctionnalités dans 16 modules : Fichier client, devis, facture, agenda, planning, interface caisse, suivi de rentabilité…,
 

Déploiement adapté sur les réseaux sociaux pertinents

Les réseaux sociaux offrent aux commerçants, artisans, TPE, une plateforme leur permettant d’interagir avec leur public, accroître leur visibilité et fidéliser leur clientèle. Les réseaux sociaux permettent de publier du contenu en temps réel, d’obtenir des commentaires et des réactions, et de cibler des publics appropriés.

Les petites entreprises peuvent également utiliser les réseaux sociaux pour établir leur marque, créer des relations solides avec leur public et améliorer leur positionnement en ligne. Les réseaux sociaux peuvent également aider les petites entreprises à étendre leur portée géographique, accéder à de nouveaux marchés et générer des ventes.

Objectif ? Conseiller, mettre en place et former sur le social selling, Facebook Ads. Audit des réseaux sociaux, breaf sur les objectifs commerciaux, Accompagnement et  formation des équipes Advocaty de la marque, gestion du Business Manager
 

Atelier et formations sur la transformation digitale

La transition digitale est un enjeu majeur pour les petites entreprises. Elle leur permet d’optimiser leur productivité, de simplifier leurs processus, de mieux connaître leurs clients et de se démarquer de la concurrence. Les entreprises qui n’ont pas encore amorcé leur transition digitale risquent d’être laissées pour compte sur un marché en constante évolution.

En mettant en œuvre des technologies numériques, les petites entreprises peuvent accroître leur efficacité, leur flexibilité et leur agilité. Elles peuvent également améliorer leur visibilité en ligne, atteindre de nouveaux clients et développer de nouvelles opportunités commerciales. Les avantages de la transition digitale sont donc nombreux et peuvent permettre aux petites entreprises de se positionner pour réussir dans un monde toujours plus connecté.

Objectif ? Initier aux fondamentaux du marketing digital, formation réseaux sociaux, formation Facebook Ads, Sensibilisation au RGPD, Atelier expérience client (Cultivez la fidélité. Transformez les clients en véritables ambassadeurs en anticipant leurs besoins.), Atelier nouveaux modes de travail (Réinventer les façons de travailler, et viraliser les pratiques de travail des startups), Atelier nouveaux business models (Repenser les sources de revenus de l’entreprise, développer de nouvelles activités)