Pierre-Louis raconte son expérience de création d’identité visuelle et de communication en ligne avec GBS France [Témoignage]

Depuis quand êtes-vous gérant du VELO CLUB ?

P.L. : « J´ai créé Vélo Club en 1999. Je propose la vente, la location et la réparation de cycles. J´ai toujours été commerçant et j’ai toujours privilégié une relation directe avec mes clients, que ce soit avec ma clientèle habituelle ou saisonnière. En termes de communication je me limitais au bouche à oreille, et quelques impressions de flyers mais j’étais franchement réticent à utiliser Internet et autre moyen de communication digital, par manque de confiance et de maîtrise de ces outils. »

Pourquoi avez-vous décidé de faire appel à GBS France ?

P.L. : « Et bien pour être honnête, je me suis rendu compte que j´étais le dernier commerçant de mon secteur à ne pas être présent sur Internet et les réseaux sociaux. Bien que je ne constatais pas une baisse de mon volume d´activité à court terme, je savais que l´image de mon magasin en était impactée, et donc à plus long terme, mon chiffre d´affaires. Comme beaucoup de petits commerces, je suis souvent démarché par différents types de prestataires, seul GBS France a su me présenter un projet de création d’identité visuelle qui correspondait aux valeurs que je souhaitais diffuser et a réussi à me mettre en confiance. »

Concrètement, qu´est-ce que GBS France a fait pour vous ?

P.L. : « Plusieurs choses. Ils ont créé mon identité visuelle : mon logo, la charte graphique, le site Internet et les réseaux sociaux du magasin ainsi que leurs contenus selon mes indications. »

Comment cela s´est-il déroulé ?

P.L. : « La première étape a été un échange exhaustif pendant lequel nous avons évoqué mon entreprise et son environnement, ses produits, sa clientèle, ses valeurs et l´image dont elle bénéficiait. Ensuite ils m´ont expliqué les bases de la communication digitale, le travail que cela pouvait impliquer et les avantages que je pouvais en retirer. »

Aujourd´hui, est ce que l´objectif est atteint pour vous ?

P.L. : « Oui, j´ai une part de plus en plus importante de ma clientèle, notamment touristique, qui me dit m´avoir trouvé grâce à Internet. Mon site me plait beaucoup, de plus il me permet de toucher une clientèle plus large et de lui présenter nos nouveautés en matière de vélos, vélos électriques, trottinettes, pièces détachées ainsi que les informations générales relatives à mon magasin.

La prochaine étape pour moi est de changer mon enseigne ainsi que la totalité de mes supports écrits afin de les adapter à la charte graphique que GBS France a développé pour moi. Cela sera l’occasion d’avoir une ligne de stratégie de communication pour Vélo Club, et nous sommes déjà en train d’en discuter.»

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