Le ship from store, pour optimiser les livraisons de votre boutique lyonnaise

Le ship from store : de quoi s’agit-il ?

C’est une méthode couramment appliquée par les marques et les enseignes. Le ship from store consiste à envoyer les produits commandés en ligne vers un réseau de points de vente physique afin que les clients viennent les récupérer. À travers ce mode de livraison, le client entre en possession de sa commande dans un magasin proche plutôt que de se rendre en point relais ou de se faire livrer à domicile. L’intérêt principal de cette technique est que le retrait du produit est gratuit pour les clients.

Actuellement, la stratégie de ship from store est considérée comme un véritable levier de business. Elle offre aux acteurs du domaine de l’e-commerce l’opportunité de développer leur activité, tout en gagnant en efficacité au quotidien.

Les avantages d’une stratégie de ship from store

En tant que propriétaire ou gérant d’une boutique de vente, plusieurs raisons peuvent vous amener à opter pour le ship from store.

Évitez les conséquences des ruptures de stock

Grâce au ship from store, vous pouvez réaliser des ventes en ligne même si les produits ne sont pas disponibles sur votre site. Dans ce cas, vous utiliserez ainsi les stocks de la boutique physique. Cette technique dite omnicanale permet d’éviter les conséquences financières et marketing (perte d’argent, clients mécontents…) liées à l’épuisement de stock.

Améliorez l’expérience client post-achat

La stratégie de ship from store participe fortement à l’amélioration de l’expérience client post-achat. Les commandes de produits sont en effet expédiées plus rapidement. De même, vous avez une flexibilité et une visibilité accrue sur les stocks unifiés. Tout ceci aide à répondre au mieux aux attentes des clients.

Proposez une offre plus large grâce à l’unification des stocks

L’un des plus grands atouts du ship from store est qu’il vous offre la possibilité d’unifier vos stocks de produits. Autrement dit, les stocks web et les stocks en magasin sont associés pour ne faire qu’un. Vous pourrez ainsi proposer une offre beaucoup plus large de produits à votre clientèle. Celle-ci va intégrer les références présentes dans les stocks en ligne et celles en boutiques physiques. Grâce à cela, vous augmenterez vos ventes et répondrez mieux à la demande de vos clients, tout en continuant de faire tourner vos stocks.

Améliorez la gestion de votre stock

L’unification des stocks garantit une meilleure rotation des produits de votre boutique lyonnaise. Pour être plus précis, si un magasin n’a pas une référence en stock, un autre est sollicité pour expédier le produit.

Réduisez les délais de livraison de vos produits

Les acheteurs sont très sensibles aux délais de livraison proposés par les entreprises. En utilisant la stratégie du ship from store, vous expédierez les commandes de vos clients plus rapidement. Cette solution vous évite ainsi des délais de livraison longs lorsqu’il n’est pas possible d’envoyer une référence à partir de l’entrepôt le plus proche du consommateur. Même si un client n’habite pas à proximité de Lyon, il pourra ainsi recevoir dans les meilleurs délais sa commande.

Le ship from store, une solution au manque d’espace d’entreposage

La majorité des entreprises manquent d’espace pour entreposer leurs stocks de marchandises. Ce problème logistique peut néanmoins être résolu grâce au ship from store. Cette solution vous permettra d’utiliser votre magasin physique pour stocker vos produits.

Augmentez vos chiffres d’affaires

Le ship from store est une excellente solution contre les ventes perdues. Si vous déployez cette stratégie dans votre boutique, vous aurez un retour sur investissement immédiat. Concrètement, vous avez la possibilité d’obtenir une croissance de plus de 30 % sur votre chiffre d’affaires.

Comment l’intégrer pour optimiser vos livraisons ?

La mise en œuvre d’une stratégie de ship from store est souvent complexe. Vous devez d’abord procéder à la centralisation des stocks de toutes les boutiques de votre enseigne. Cette action va offrir au système la possibilité de connaître en temps réel les produits disponibles.

Vous devrez également élaborer un dispositif pour gérer de manière efficace les commandes effectuées à partir de la plateforme web. Dans la pratique, il convient de définir un certain nombre de paramètres pour identifier le magasin qui prendra la vente en charge. En fonction de votre politique marketing, il peut s’agir de :

• la boutique ayant en stock l’ensemble des produits du panier du client,
• le magasin le plus proche du domicile du client,
• le point de vente qui a la capacité d’envoyer les articles en express.

Par ailleurs, il est nécessaire que chaque magasin soit transformé en entrepôt urbain. De même, les magasins doivent disposer des équipements requis pour gérer convenablement les commandes des clients. Vous devez ainsi vous munir d’un excellent système de gestion des commandes et de bons équipements pour préparer et envoyer les articles commandés.

Vous devez enfin former votre personnel à l’utilisation des outils du ship from store. De même, les différents employés de votre entreprise doivent être sensibilisés sur les enjeux de cette nouvelle technique de livraison.

D’autres conseils pour optimiser vos livraisons à Lyon

Mis à part la stratégie de ship from store, il existe d’autres procédés simples pouvant vous permettre d’améliorer vos livraisons à Lyon. De manière concrète, vous pouvez :

• définir un process de prise de commande optimisé,
• privilégier des professionnels compétents pour constituer votre équipe de livraison,
• acquérir de bons outils de gestion des livraisons (tableur de suivi, logiciel professionnel dédié…),
• proposer plusieurs options de livraisons aux clients,
• mettre en place une politique de retour attractive pour les acheteurs,
• choisir méticuleusement les emballages des produits…

Vous pouvez aussi planifier vos itinéraires de façon à prioriser les dates de commande et les engagements de livraison. En agissant ainsi, votre équipe de livraison sera beaucoup plus efficace en termes de satisfaction de la clientèle.