La nouvelle relation client : quels en sont les enjeux et comment la réussir ? [Livre blanc]

Pourquoi les entreprises optent-elles pour cette stratégie relationnelle ?

Que ce soit pour améliorer leur image de marque ou prendre soin de leurs clients par souci de fidélisation, les entreprises optent désormais pour cette stratégie relationnelle. Cela a pour but de construire une vraie « fan base » capable de suivre les évolutions des derniers produits et services. Désormais la gestion des relations clientèle n’est plus seulement une simple technique de vente mais est devenue un avantage concurrentiel, une opportunité de différentiation. Il est en effet plus difficile pour un client de se séparer d’un prestataire/fournisseur lorsque la relation est optimale.

Au sommaire du Livre Blanc, les 4 clés de la nouvelle relation client

1. La relation client, l’enjeu prioritaire
2. Comment nouer une relation privilégiée ?
3. Les loisirs, un vecteur de convergence
4. Les enceintes sportives, lieux de vie 365 jours/an

 

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Ce qu’en pense Eric ROGEMOND qui fait venir ses clients au plus près du terrain

 

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